бизнес-процессы

Стратегия развития факторинговой компании

Sunday, December 23rd, 2012 | Макетинговые проекты, Маркетинг | Comments Off on Стратегия развития факторинговой компании

Стратегическая идея: быть на рынке компанией-лидером, вследствие представления выгодного, уникального и персонализированного решения для клиента, в сфере предоставления факторинговых услуг.

Финансовая перспектива (цели)

  1. Достигнуть в полном объеме выполнения поставленных целевых показателей за определенный период (Cash-in, Shareofrestructured) 
  2. Обеспечить максимальную прибыль на единицу вложенного капитала (InternalRateofReturn).
  3. Наибольшая доля рынка в сегменте факторинговых услуг.

Клиентская перспектива (ценностная перспектива)

  1. Для удобства клиентов, предоставлять услуги во всех регионах Украины (даже если будут отделения с низкой маржинальной доходностью);
  2. Предоставлять клиенту индивидуально рассчитанное предложение с лучшим ценовым диапазоном;
  3. Повышать свою эффективность работы в сегменте работы с залоговым имуществом, так как это является в настоящее время уникальной точкой дифференциации на рынке;
  4.  Иметь в наличии и предлагать полный (расширенный) инструментарий факторинговых услуг для клиентов.

Перспектива внутренней организации (бизнес процессов)

  1. Пересмотреть региональную структуру компании, рассмотреть возможность привлечения услуг на аутсорсинге.
  2. Для персонализированного ценового предложения необходимо внедрить методику, для аналитического отдела, относительно оценки портфелей на входе. Назначить ответственных и поменять структуру внутри Управлений, с целью закрепления «личных» менеджеров за клиентами. Зародить ощущение у клиента VIP статуса.
  3. Утвердить новую мотивационную систему, пересмотреть показатели KPI и назначить бизнес-ответственных за целевыми показателями;
  4. Актуализировать схему взаимодействия подразделений, пересмотреть карты бизнес процессов каждого направления и дать анализ на предмет соответствия новым направлениям.

Перспектива обучения и развития (персонала)

  1. За счет внутреннего ресурса, ввести курсы обучения иностранному языку для сотрудников, которые имеют хорошие показатели в работе. 
  2. Проводить еженедельные конференц-колы, с целью повышения осведомленности у сотрудников в разных направлениях бизнеса;
  3. Определить конкурс направления отличившихся сотрудников на курсы повышения квалификации, тем самым мотивируя остальных достигать лучших результатов.
  4. Создать электронный ресурс базы знаний и идей среди сотрудников. Рассматривать и внедрять наиболее перспективные, прививать у сотрудников чувства «собственности» на проект.

Tags: , , ,

Search