Стратегия диференціації

Sunday, December 25th, 2011 | Маркетинг

Стратегия диференціації

Унікальні точки диференціації. Кроки розробки стратегии

Щодня в США з’являється 69 нових товарів/послуг

Щодня в світі з’являється біля 100 нових товарів/послуг

80% з них – йдуть з ринку

Висновок: ДИФЕРЕНЦІЮЙСЯ АБО ПОМРИ

Точки диференціації (необхідні, але недостатні)

Якість

Якість – поняття відносне

всі говорять про підвищення якості

Бренд без якості не існує

катастрофа New Coke

Орієнтація на клієнта

Часто залишається на папері у визначенні місії компанії

Що насправді хоче клієнт

Ми перейшли від «задоволення потреб споживача»

до того, що ми «перевищували очікування клієнта».

Потім ми «радували нашого клієнта».

Зараз ми пробуємо «доводити його до екстазу».

Мені страшно думати, що буде далі.

Ціна

«Кожен дурень може знизити ціну.

Треба бути генієм, щоб створити бренд»

Зниження ціни вбиває галузь

Щосекундна тарифікація при олігополії, 1999 р., Проникнення на ринок 5% (телекомунікації)

Світ Інтернету звикає до безкоштовних послуг

Знижки діють до того часу, доки вони діють

Преміальна ціна і нішовий (дорогий) бренд

Рекламний креатив

Не завжди адекватний (помилки: Славутич, Сармат)

Асортимент

Надто широкий (споживачі та магазини)

Уроки «золотої лихоманки»

Дизайн

Точки диференціації (унікальні)

Інноваційна бізнес-модель

Apple, GE…

Нова ціннісна пропозиція клієнтам

(Н-р, перехід  від продажу продукту до надання сервісу)

Нова формула прибутку

Нові ключові компетенції

Складно повторити

Характер сервісу (Сервіс в Україні!)

British Airways vs  Virgin Atlantic

Неможливо повторити

Вплив першої особи

Перші на ринку

Краще бути першими, ніж кращими

Львівське. Перше українське пиво з 1715 року.

Xerox, Pampers

Увага: комунікація (Сармат (пшеничне), IBM) Робити і комунікувати правильним чином

Унікальні атрибути

Найбільший…

MTC – переваги найбільшого оператора

Хортиця – найкраща горілка в Україні

Магічна складова товару/послуги

від замовлення до утилізації

«монітор тринітрон» телевізорів Sony

Colgate з триклозаном

Лідерство

продажі

технологія

лояльність споживачів

Уподобання більшості (або лідерів)

«стадний інстинкт»

Спадок

люди хочуть бачити за брендом обличчя

Регіональна приналежність

Динамо Київ і Шахтар, Львівське пиво..

Ринкова спеціалізація

один сегмент à один товар à одна ідея

Технологія виробництва

«екологічно чистий продукт»

«ручна робота»

Технологія виробництва фото Polaroid

«Останні на ринку»

«новенький» приваблює увагу

наслідки технологічного прогресу

Кроки диференціації

Проведіть конкурентний аналіз

Знайдіть диференціюючу ідею

Кожен бренд вже має точки диференціації, головне щоб вони були значущі для споживача

вийдіть за рамки традиційного мислення

сконцентруйте ідею диференціації

(інтелектуальні здібності людей обмежені)

будьте готові йти на жертви

Точки диференціації мають мати підтвердження

Створіть ефективну комунікацію навколо точок диференціації

знайдіть «трошки» грошей

Підтримуйте свою диференціацію

Tags:

Search