B2C Marketing

Ідеальний продавець

Чому ми не можемо ним стати iдеальним продавецем  і що з цим робити?

Функція управлінця:

Постановка цілей і виконання – “Performance”;

Адміністрування і системність – “Administration”;

Підприємливість / креатив – “Entrepreneurship”;

Інтеграція / командність – “Іntegration”.

Стиль продюсера:

• Розуміє потреби клієнта;
• Розуміє технології;
• Мотивація досягати – має постійну потребу діяти і досягати результат;
• Багато (можливо, забагато?) працює, але не завжди ефективно.

Самотній рейнджер:

• Відпустка – це покарання;
• Короткотерміновий об’єм уваги;
• Не люблять невизначеності і альтернатив;
• Краще робити самому ніж управляти іншими;
• Ненавидить незайнятості;
• В стресі – переходить на диктаторський стиль;
• Слухає, тільки тоді, коли з ним говорять голосно;
• Ненавидить нарад;
• Ініціює швидку зустріч сам-на-сам, десь в коридорі.

Стиль адміністратора:

• Уважний до деталей;
• Систематизує процес;
• Передбачає проблеми;
• Постійна потреба контролювати процес;
• Завжди знає, що відбувається (в деталях);
• Добре організований;
• Переживає про точність і правдивість інформації.

Бюрократ:

• Сфокусований на питанні (“Як робити?”);
• Виріс по кар’єрі, завжди слідуючи правилам;
• Переживає про адміністративні деталі;
• Зорієнтований на форму (а не на функцію) і на цифри (точні);
• Старається уникати ризиків. Все повинно бути безпечним і організованим;
• На роботі – вчасно; з роботи – вчасно;
• Стіл – у повному порядку.

Стиль творчого співпрацівника:

• Планує, що робити далі, в якому напрямі йти і які зміни впровадити;
• Аналізує зміни в середовищі і їх вплив на організацію;
• Генерує план дій;
• Має здатність “бачити крізь туман” ;
• Має багато ідей;
• Найбільше говорить зі всіх;
• Постійно рухається від однієї ідеї до іншої, не завершуючи попередню.

Підпалювач:

• Центральне питання “А чому б ще й це не спробувати?”;
• На роботі – ніхто не знає; з роботи – теж ніхто не знає;
• Надихаючий, підприємливий, повний енергії;
• Любить хаос – ігнорує деталі;
• Створює ідеї на ходу – Бійтесь понеділкових ранків;
• Погано слухає, в розмові – емоційний і експресивний;
• Не любить доводити до кінця (навіть плани);
• Знає цінність всього, але не знає затратність нічого;
• Важко спрацьовується з іншими;
• Потребує щоб з ним погоджувались і аплодували йому.

Стиль підприємця:

• Творчо візуалізує нові напрями і придумує стратегії;
• Має відчуття сильних і слабих сторін організації;
• У той же час, має схильність діяти, йти в туман, йти на ризик і впроваджувати візію.

Стиль інтегратора:

• Об’єднує людей для досягнення порозуміння;
• Формує організаційну підтримку ідеям та їх впровадженню;
• Формує організаційний клімат, систему етики і поведінки;
• Змінює самоусвідомлення організації з механістичного на органічне;
• Творить і виховує культуру взаємного довір’я і поваги;
• Будує команду людей, які розуміють, поважають і взаємодоповнюють один одного, та довіряють один одному.

Суперпослідовник:

• Сфокусований на питанні (“Хто?”);
• Безкінечно пристосовується;
• Девіз: “Чи всі погоджуються?”;
• Не говорить, що він думає, а постійно питає, що Ви думаєте?;
• Намагається уникнути прийняття рішення, наскільки можливо;
• Уважно слухає.

Пеньок:

• Дружній, незагрозливий;
• Його люблять, але не поважають;
• Апатичний;
• Чекає наказів;
• Відсутність скарг;
• Відсутність опору змінам;
• Найближче оточення – набір “пеньків”.

Робота разом: взаємодоповнююча команда

Вимоги:

–      Повинен бути визнаний лідер;

–      Кожен член команди має певний набір ролей;

–      Визнання неминучості конфлікту;

–      Сильні сторони одних членів команди повинні компенсувати слабі сторони інших.

Tags: продавец, продажи