Новий споживач: зміна ставлення до споживання

За результатами досліджень поведінка споживачів змінюється. Змінюються і обсяг і структура споживання.

Чи відчувають компанії зміну споживацької поведінки та що очікує бізнес у зв’язку зі зміною поведінки споживачів?

Відповідь бізнесу: маневр ідеєю, стратегією та бізнес-моделями

Стратегічна ідея

  • Що ми робимо?
  • Хто наші клієнти?
  • Якою є пропозиція цінності?
  • Якою є наша візія?
  • Якими є наші цінності?

Стратегічна ідея компанії з продажу харчових продуктів:

«Нас надихають споживачі. Щоб зробити день смачнішим для кожного, ми приділяємо увагу нашим споживачам. Ми прислухаємося, спостерігаємо і вчимося від них. Ми чудово розуміємо їхні радості та негаразди, тому що ми – також споживачі.»

«Ми керуємося цінностями
Ми розуміємо, що справи більш промовисті за слова, тому в своїх діях ми керуємося цінностями:

• Ми вселяємо довіру.
• Ми діємо як власники.
• Ми не ускладнюємо.
• Ми відкриті до всього і до всіх.
• Ми називаємо речі своїми іменами.
• Ми керуємося розумом і серцем.
• Ми обговорюємо, приймаємо рішення і досягаємо результату.»

Що змінює компанія, зважаючи на зміну ділового контексту?

  • Споживач
  • Пропозиція цінності
  • Візія та стратегічні цілі компанії
  • Цінності компанії.

Стратегія

  • Підхід – як саме реалізується стратегічна ідея
  • Спосіб поведінки компанії на ринку – як досягаються цілі
  • Логіка експансії (продуктова, географічна…); спосіб конкуренції та кооперації, ставлення до інвестування

Що змінює компанія, зважаючи на зміну контексту (та стратегічної ідеї)?

  • Портфель брендів
  • Географічна присутність (розширення)
  • Канали дистрибуції.

Бізнес – модель

  • Бізнес-модель – що саме ми робимо
  • Як саме ми створюємо цінність для споживача, запаковуємо її та обмінюємо на гроші
  • Що ми робимо набагато краще за інших; що ми робимо інакше ніж інші; які ресурси ми для цього розвиваємо; як ми організовані для цього

Що змінює компанія в своїй бізнес-моделі?

  • Закупівлі
  • Власне виробництво/аутсорсинг
  • Система дистрибуції
  • Розвиток та навчання людей
  • Культура в цілому.

Tags: , ,

Search