Маркетинг

Реклама в сети Google

Friday, May 8th, 2015 | Маркетинг | Comments Off on Реклама в сети Google

Если Вы хотите, что бы Ваши рекламные объявления показывались на первых страницах результатов, а так же на тематических сайтах контекстной сети Google, тогда мы можем предложить беспроигрышный вариант в максимально короткие сроки (рекламная кампания может стартовать буквально за 5 минут).

Как работает реклама в сети Google? Зайдите в поисковую систему и наберите любое слово или фразу относящуюся непосредственно к деятельности вашей организации. На первых страницах располагается ваше объявление вверху или справа от результатов поиска. Например, непосредственно с нашей компанией связаны такие ключевые слова и фразы как: разработка сайта, создание сайта, корпоративный сайт, реклама сайта и т.д.

Только целевые переходы. Правильно составленное рекламное объявление обязательно привлекает только потенциальных покупателей. Красивые объявления и грамотно наполненная страница перехода – это 100% гарантия результата.

Наша компания поможет подобрать такие рекламные объявления, которые гарантировано будут продавать ваши товары и услуги.

Вы привлекаете новых покупателей. Каждый день пользователи поисковых систем ищут именно ваши товары и услуги. Люди могут просто нажать на объявление, чтобы сделать покупку или узнать больше о ваших товарах и услугах.

Отдача. Исходя из опыта нашей компании, правильно составленное рекламное объявление и грамотно наполненная целевая страница, могут обеспечить от 50 до 80% клиентов из общего числа переходов.

Низкая стоимость. Цена одного перехода начинается от 0,03 $. Это значительно дешевле чем реклама в газетах, брошюрах, биг-бордах, на телевиденье.

Гарантия. Мы с уверенностью можем гарантировать незамедлительный эффект и приток большого числа клиентов.

Контроль. Вы сами решаете, какую сумму денег вы готовы потратить в месяц на рекламу. Вы получаете ежемесячный отчет о том, как был истрачен установленный бюджет.

Tags: ,

Комплекс маркетинговых услуг

Monday, November 24th, 2014 | Маркетинг | Comments Off on Комплекс маркетинговых услуг

Этот раздел посвящен обзору всего комплекса маркетинговых услуг, предоставляемых нашей компанией. В число подобных новшеств входит СЕО-оптимизация, оплата за действие, lead generation и контекстная реклама. Остановимся подробно на первом пункте.

Итак, что же такое СЕО-оптимизация? В современной практике так называется определённый комплекс мер, позволяющий поднять позицию сайта при запросах в поисковых системах. Чем выше сайт, тем больший шанс, что посетитель зайдёт именно на эту страничку. Дело в том, что поисковые системы, как правило, оценивают сайты по их степени релевантности (это мера, показывающая уровень соответствия контента введённому запросу). Релевантность складывается из нескольких параметров:

• уровень плотности ключевых фраз или слов. Современные алгоритмы поисковых систем обладают возможностью семантического анализа текстового материала, что позволяет избавиться от спама, в котором подобные ключевые фразы находятся в огромных количествах.

• индекс, показывающий общее количество цитирований сайта. Этот показатель зависит от числа и степени авторитетности иных веб-сайтов, которые ссылаются на ваш сайт.

Наша компания предлагает расширенные методы оптимизации для Ваших сайтов, которые будут включать в себя комплекс самых современных мер по поднятию рейтинга. Нами используются инновационные подходы и алгоритмы в этом направлении. В своей работе мы применяем только официальные методы раскрутки, которые, ни в коем случае, не нарушают законов Украины. Мы продумываем внутреннюю навигацию и содержимое таким образом, чтобы любой возможный вариант запроса находил Ваш сайт в как можно более выгодной позиции.

Помимо этого, наша компания предоставляет услугу “оплата за действие”, заключающуюся в помощи в размещении баннерной рекламы в медиа-пространстве. Мы сделаем самую продуманную рекламу Вашего продукта за вполне вменяемую стоимость. Баннеры будут располагаться на действительно нужных ресурсах, где уровень потенциальных потребителей стабильно высокий в течение длительного времени. Наш штат включает в себя профессионалов своего дела, поэтому можете не переживать за качество работы. Мы проводим комплексный анализ аудитории по всем возможным характеристикам, включая возрастные, поведенческие, половые и прочие характеристики. Детальное изучение потребителя — залог успеха во все времена, и сфера “оплата за действие” не исключение.

Стоит сказать и о том, что мы предоставляем услуги профессиональной лидогенерации (Lead Generation). Наш алгоритм работы представляет собой многоуровневую фильтрацию, через которую проходит потенциальный клиент. Мы учитываем самые разные показатели, вплоть до изучения анкет потребителя. Всё это и многое другое делает нашу лидогенерацию одной из самых сложных и востребованных на отечественном рынке. У наших специалистов особенный подход к этому процессу, который учитывает все возможные мелочи и нюансы.

Контекстная реклама, так же является одним из направлений деятельности нашей фирмы. Методы контекстной рекламы, входящие в список услуг нашей компании, действуют крайне избирательно и аккуратно. Подбираемый нами принцип и алгоритм ключевых запросов очень тщательно продумывается, и, в конечном итоге, приносит необходимый Вам результат. Мы не предлагаем Вам кота в мешке, Вы всегда можете отслеживать и контролировать работу посредством доступа к аккаунтам!

Комплекс маркетинговых услуг, предоставляемый нашей компанией, являет собой высокий уровень профессионализма и качества.

Tags: , ,

Програми лояльності

Saturday, September 7th, 2013 | B2C продажи, Маркетинг | Comments Off on Програми лояльності

Вікіпедія стверджує наступне:

Лояльність – вірність діючим законам, постановам органам влади (іноді тільки формальна, зовнішня).

Лояльність – коректне, доброзичливе відношення до когось чи чогось.

Споживацька лояльність – прихильність покупців до торгової марки, мотивована міцно вкоріненою звичкою купувати один і той самий виріб, товар або користуватись однією і той самою послугою, несприйнятливість до ціни товару, відмова альтернативи.

Програма лояльності – це ряд заходів, які повинні:

приводити до зростання лояльності клієнтів;

утримувати існуючих клієнтів;

збільшувати число клієнтів;

збільшувати цінність клієнтів для компанії.

Що можна досягти за допомогою програми лояльності?

Формування взаємовідносин;

Збереження клієнтів;

Розвиток потенціалу клієнтів;

Перехресні продажі (cross-selling);

Додаткові продажі (up-selling);

Залучення нових клієнтів;

Повернення клієнтів;

Зменшення витрат на комунікації (рекламу);

Зменшення спаму.

Переваги програми лояльності

Справжнє заохочення будь-якої програми лояльності – це не подарунок та не знижка; це покращений сервіс та більш тісні взаємовідношення, які є результатом використання інформації, отриманої в результаті дій програми лояльності.

Подарунки або знижки підтримують цікавість клієнта до цієї програми та дають можливість зібрати інформацію про клієнтів.

Це фактично компроміс – обмін за інформацію, що надана клієнтом.

Але треба пам’ятати – заохочення – це саме та частина програми лояльності, яку бачать клієнти.

Основні функції заохочень в програмі лояльності:

Надати привід для участі;

Сказати “Дякую”;

Спонукати клієнтів до надання корисної інформації;

Спонукати клієнтів до зміни поведінки;

Залучати нових клієнтів;

Знайти особливості або відмінності бізнесу компанії від бізнесу конкурентів;

Утримати існуючих клієнтів;

Збільшити об’єм покупки;

Збільшити частоту покупок;

Просувати клієнтів вгору по власній шкалі;

Покращувати взаємовідношення.

Властивості “працюючого” заохочення:

Гнучкість;

Обґрунтована вартість;

Простота;

Привабливість;

Унікальність;

Доступність;

Правильний образ.

Типи заохочень по програмі лояльності:

Привілеї;

Бали лояльності;

Знижки.

Основні кроки при створенні програми лояльності

  1. Встановлення загальних цілей програми лояльності.
  2. Збір інформації про компанію, конкурентів, ринок та аналіз її (інформації).
  3. Визначення конкретних (оцифрованих) цілей та задач програми лояльності.
  4. Вибір цільової аудиторії для програми лояльності.
  5. Вибір правильного типу програми лояльності (механіка, види заохочень).
  6. Фінансові розрахунки (створення бізнес-кейсу).
  7. Налаштування механіки програми лояльності.
  8. Аналіз здійсненності.
  9. Схема комунікацій.
  10. Планування команди та процесів.

Факти відносно програми лояльності

  1. Компанія повинна мати бізнес-стратегію для впровадження програми лояльності!
  2. На першому місті завжди повинен бути клієнт!
  3. Програма лояльності не усуває недоліки в поганих товарах або послугах, неконкурентні ціни, нестачу комунікацій тощо!
  4. Програма лояльності – це довгостроковий проект!
  5. Винагороди мають виглядати досяжними та доступними!
  6. Вартість програми лояльності повинна бути відшкодованою!
  7. Якісні комунікації!
  8. Програма лояльності повинна бути простою!
  9. Програма лояльності повинна мати вимірювані результати!
  10. Програма лояльності повинна мати унікальні пільги та привілеї!
  11. Програма лояльності повинна підтримуватись із боку вищого керівництва!
  12. Вивчайте клієнтів!

Основні помилки при створенні програми лояльності

  1. Занадто складна схема
  2. Нереальні очікування від результатів програми лояльності
  3. Недооцінка затрат
  4. “Застій” в програмі лояльності
  5. Не працює анти-шахрайська політика
  6. Немає підтримки вищого керівництва.

Tags: , ,

Планування стратегії продажів

Saturday, September 7th, 2013 | Маркетинг | Comments Off on Планування стратегії продажів

Ланцюг стратегія-прибутки:

  • Встановлення цілей топ-менеджментом (та їх послідовна комунікація) збільшує задоволення колективу;
  • Задоволені працівники = лояльні працівники;
  • Лояльність + задоволення = підвищення продуктивності;
  • Висока продуктивність = висока якість обслуговування клієнта;
  • Якість обслуговування = задоволені клієнти;
  • Задоволені клієнти = лояльні клієнти;
  • Лояльність клієнтів = зменшення витрат, стабільність доходів, збільшення прибутків…

Людей рідко коли мотивує виключно матеріальне благо.

Щаслива людина – це особа котра:

  •  Є багатою?
  •  Працює на роботі, яка їй подобається?
  •  Є популярною серед друзів?
  •  Досягає своїх цілей?

Хороша компанія – це та організація котра:

  •  Має хороший дохід/прибуток?
  •  В якій приємно працювати?
  •  Є популярною серед клієнтів?
  •  Досягає своїх стратегічних цілей?

Формат презентації стратегії продажу:

  • Вихідні дані про компанію (продукти + сегменти)
  • Цілі плану – що Ви хочете досягнути?
  • Довідка про ключових клієнтів (партнерів)
    • хто вони і чому саме їх вибрано?
    • Ключові люди у компанії (наявні / необхідні)
      • хто вони (PAEI), як їх мотивувати до співпраці?
      • Потрібні ресурси
        • фінансові, людські, акції, стимулювання і мотивація
        • Кількісний прогноз: доходи, доля ринку, кількості.

Презентація повинна містити:

  • Короткий огляд компанії (продукту);
  • Цілі запропонованого плану:

–      що ми хочемо продати та в яких кількостях?

–      яких клієнтів будемо залучати і як?

–      потрібні ресурси (в т.ч. люди + їх мотивація);

–      як будуватимуться партнерські відносини з ключовими клієнтами / дистрибюторами?

–      акції, знижки, бонуси – чи виправдані?

  • Критерії вимірювання успіху/невдачі.

Тактичний план дій:

  • Які дії можливі вже зараз для того, щоб забезпечити виконання плану?
  • Які потрібні зміни і для чого?

–      Зміни в структурі / системі мотивації?

–      Зміни в бюджеті маркетингу / продажу?

  • Хто буде здійснювати план?

–      Чи ресурс продавців у компанії відповідає потребам встановлених цілей?

  • Результат проведення “що, якщо?”

Tags: , ,

Сегментація клієнтів

Saturday, September 7th, 2013 | Маркетинг | Comments Off on Сегментація клієнтів

Сегментація клієнтів – процес розділення клієнтської бази на сегменти (кластери), які не схожі між собою, але клієнти в сегментах (кластерах) – однорідні.

Типи сегментування:

З точки зору мети сегментування;

З точки зору процесу сегментування: (даних для сегментування!)

Географічні характеристики

Соціально-демографічні характеристики

Поведінкові характеристики

Характеристики стиля життя

Географічні характеристики:

регіони/області

місто/село

розмір населеного пункту

“рівнина”/“ гори” .

Соціально-демографічні характеристики:

стать

вік

освіта

сімейний стан

кількість дітей

дохід

наявність житла/авто.

Поведінкові характеристики:

Використання продукту

Частота використання

Динамічні KPIs

Участь в акціях

Характеристики стилю життя:

Життєві цілі/позиції

Ціннісний ряд

Переваги в роботі/відпочинку

Цінність, що отримується від використання продукту.

Цінність сегментації

Два глобальних результати сегментації:

  1. Розуміння клієнтів
  2. Відслідковування змін в клієнтських сегментах

Сегментація НЕ ВИРІШУЄ:

Проблему відтоку клієнтів, але дозволить зрозуміти причини!

Задачу cross-selling’а та up-selling’а для кожного клієнта

Проблему знаходження шахраїв, але дозволить виділити характеристики, які можуть бути відмінними предикторами для знаходження їх в клієнтських базах.

І звісно, не збільшує долю ринку, не знищує конкурента, не збільшує дохід компанії в N раз (і не вирішує інші проблеми інформаційного спаму!)

А також проблеми особистого життя керівництва.

Розробка CRM-стратегії

Бізнес-стратегія та клієнтська стратегія – два головних компонента CRM-стратегії. Про розробку стратегії читайте тут.

Стратегічна матриця CRM

Клієнто-орієнтований маркетинг Індивідуалізований CRM
Продукт-орієнтовані продажі Регульований сервіс та підтримка

Процес створення цінності

Як ми можемо створити та доставляти цінність своїм клієнтам?

Як ми можемо збільшити повний прибуток від клієнтів, з якими хочемо мати справу?

Цінність, що отримує клієнт від компанії, – це цілий пакет  вигід або доданої цінності, які посилюють основний продукт.

Сходи лояльності клієнтів

«Потенційний клієнт» – той, кому ще доведеться мати бізнес з вашою компанією.

«Покупець» – той, хто колись мав бізнес з вашою компанією.

«Клієнт» – регулярний покупець, який, проте, може негативно або, в кращому випадку, нейтрально відноситись до вашої компанії.

«Прихильник» – той, кому подобається ваша компанія та хто, проте, лише пасивно підтримує її.

«Адвокат» – той, хто активно рекомендує вас іншим та займається маркетингом на вашу користь.

«Партнер» – той, хто становиться партнером по бізнесу; обидві сторони зацікавлені в постійних вигідних взаємовідношеннях.

Ролі «адвокатів» та «терористів»

Участь бренду в утворенні цінності

Три кроки для пропозиції цінності:

аналіз та сегментація ринку згідно цінностям, які хочуть отримати клієнти;

ретельна оцінка можливостей в кожному сегменті для доставки найбільшої цінності для клієнтів;

чіткий та виразний вибір пропозицій цінностей, що оптимізує ці можливості.

Tags: , ,

Search