Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования для вашей компании

Friday, May 29th, 2015 | Маркетинг, Маркетинговые исследования | Comments Off on Маркетинговые исследования для вашей компании

Маркетинговые исследования служат для любого рекламодателя ориентиром в планировании своей деятельности с любой из сторон. Когда нет глобальных бюджетов на рекламу и возможности заявить о себе на рынке со всех источников, успешный рекламодатель использует стратегию и исследования для своего продвижения. Он компенсирует недостаток одних ресурсов с помощью максимального использования имеющихся. Реальный инструмент для тех, кто видит свое предприятие в будущем успешным и процветающим.

В экономике действуют 5 типов компаний: управляют событиями; думают, что управляют событиями; наблюдают за происходящими событиями; не понимают, что происходит; не знают, что что-то происходит вообще.

Но только как  инструмент , маркетинговые исследования эффективны в системе и связке со стратегией и рекламой. По сути это реализация конкретного решения   в продвижении , маркетинге, рекламе. Это то, о чем постоянно твердят рекламодатели на различных саммитах и конференциях.

Основные функции и цели маркетинговых исследований для бизнеса в интернет:

– Составление достоверной базы данных по рынку

–  Формирование готовых решений для покупателя

– Формирование ответных решений для бизнеса в продажах

– Прогноз и аналитика развития продаж и поведения аудитории

– Разработка технологий продаж и улучшения качества

– Управление и внедрения новых рекламных методов

– Перед принятием решения о запуске продукта, нужно детально исследовать рынок

В совокупности это даст главное: фактическую информационную поддержку и эффективные решения в общении с вашими заказчиками, с вашей аудиторией. Но даже этого мало в высококонкурентной среде. Исследования в виде отчетов с описанием фактов и надлежащих выводов применимы в посседневной деятельности. А если речь идет о создании маркетинговой стратегии , выводе нового бренда или услуги на неизвестный рынок?

Требуется на основании маркетинговых исследований сформированое и профессиональное решение любой задачи. Что и является главной чертой услуги нашего агентства. Более того, на основании постоянной практики предлагаем новые инструменты и методы исследований , формирование базы данных, разработку целого ряда маркетинговых решений и непосредственое их внедрение для решения конкретных проблем.

Рассмотрим конкретный пример:

Вывод на рынок нового товара с максимальной конкуренцией и присутствием на рынке аналогичных товаров и предложеий различной ценовой категории.

Исследования необходимы для просчета рентабельности продаж, вычисления их уровня, определения своей аудитории, ниши, подхода к аудитории, рекламных каналов, выявления размера инвестиций для проекта, сроки окупаемости, развитие инструментов дополнительных услуг для повышения конкурентоспособности как самого проекта ,так и товара.

Успех компании в условиях современного рынка определяется количеством денег затраченных на рекламу и маркетинг.

Цели на первом этапе просты: сбор и анализ информации по рынку.

Второй этап: формирование стратегии маркетинговой политики и поведения компании на рынке.

Третий этап: Уточнения деталей  и целей самой компании, аудитории, формирование бренда и ценовой политики.

Четвертый этап: вывод товара и дополнительные исследования по продажам.

Пятый этап: Разработка и внедрения новых методов продаж и маркетинговых мероприятий.

Таким образом строим аналитическую систему и хранилище достоверной информации , которая даст Вам возможность успешно существовать даже в узком сегменте рынка, планировать и развиваться последовательно не зависимо от многих внешних факторов.

Одно из самых главных составляющих результата маркетинговых исследований — это возможность прогнозировать. Увидеть и предотвратить проблему , открыть новые возможности в реализации товаров и услуг, понять тенденцию рынка и перестроиться. Какие это выгоды принесет для компании в целом решать вам.Ведь маркетинг существует благодаря тезису: победит  тот , кто первый нашел точное решение и смог его реализовать.

Tags: ,

Существующие услуги в области маркетинговых исследований

Sunday, January 26th, 2014 | Маркетинговые исследования | Comments Off on Существующие услуги в области маркетинговых исследований

Рассмотрим существующие услуги в области маркетинговых исследований. B2C Marketing выделяет следующие маркетинговые исследования:

  • Тестирование продукта (услуги) на этапе создания;
  • Поиск свободных рыночных ниш;
  • Измерение и сегментация рынка продукта (услуги);
  • Оценка лояльности потребителя;
  • Определение оптимальной цены продукта;
  • Картографирование.

Комплексные исследования рынка
Задача комплексного исследования рынка – получение всесторонней информации об изучаемом рынке, его характеристиках и тенденциях развития. Комплексное исследование рынка предполагает также изучение, анализ и оценку всех элементов и факторов, оказывающих воздействие на структуру и тенденции развития изучаемого рынка. Оценка рыночной ситуации и тенденций развития включает следующие направления:

  • уровень известности основных марок;
  • предпочтения потребителей в отношении основных характеристик товара;
  • используемые формы сбыта и продвижения;

Исследования конкурентов.
Исследование конкурентов включает в себя следующие направления:

  • Анализ ценовой политики конкурентов, регулярный мониторинг цен;
  • По какой цене конкуренты продают свои товары.
  • Анализ сильных и слабых сторон конкурирующего товара с точки зрения потребителя (фокус-группы).
  • Подготовка рекомендаций по повышению конкурентоспособности.

Исследования потребителей
Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Информация о поведении различных категорий потребителей в процессе и после совершения покупки полезна для правильной интерпретации данных о продажах и оценки результатов позиционирования товара.

Направления изучения потребителей:

  • Выявление предпочтений потребителей, их отношения к определенным продуктам/маркам, степени информированности о них
  • Исследование уровня известности различных марок; определение степени лояльности потребителей к маркам, выявление требований, предъявляемых потребителями к товару/услуге; выявление основных конкурентов марки и их позиционирования по уровню знаний и потребления, соотношению воспринимаемого качества и цены, потребительским свойствам, имиджевым характеристикам.

Сегментирование рынка:

  • изучение рынка, выделение и описание наиболее привлекательных сегментов потребителей, клиентов для продвижения продукции;
  • оценка удовлетворенности потребителей, клиентов товаром/услугой заказчика;
  • поиск возможностей для привлечения новых потребителей.

Анализ моделей покупательского поведения:

  • изучение процесса и мотивов принятия решения о покупке;
  • выявление факторов оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров;
  • набор стимулов, под влиянием которых принимается решение о покупке.

Анализ ценовых ожиданий потребителей:

  • определение ценовых диапазонов, приемлемых для покупателя, клиента;
  • анализ эластичности спроса от цены.

Тестирование названия продукта (name evaluation)

Зачем проводится тестирование названия продукта?
Одним из направлений исследований продукта является тестирование названия продукта. Целью тестирования названия продукта является получение следующих оценок:

  • восприятие названия продукта;
  • запоминаемость названия продукта;
  • соответствие названия товарной категории, позиционированию марки;
  • имидж продукта с тестируемым названием;
  • воздействие названия на готовность покупки продукта.

Тестирование продукта (product test)
Зачем проводится тестирование продукта?
Одним из направлений исследований продукта является тестирование продукта, оценка протребителями физических и эксплуатационных характеристик товара. Обычно тестирование проводится методом холл-теста, но в силу особенностей тестируемого продукта и задач исследования, организация тестирования может быть очень различна – от предложения на улице попробовать образец и сравнить продукт с другим, до выдачи образца на дом для более длительного использования. Для продуктов питания, напитков, сигарет час то используется метод «слепого» тестирования (blind product test, тестирование свойств продукта «вслепую»), когда респондент не знает марки тестируемого продукта, и они не оказывают влияния на мнение о свойствах продукта.
Основные цели тестирования свойств продукта:

  • непосредственная оценка потребительских свойств продукта по сравнению с основными конкурентами;
  • выявление достоинств и недостатков продвигаемой марки;
  • проверка успешности достижения цели, поставленной перед разработчиками продукта (говоря о свойствах самого продукта);
  • определение рецептуры и дозировки компонентов продукта;
  • выбор между альтернативными вариантами продукта;
  • выявление неучтенных проблем использования продукта и конструктивных недоработок;
  • выяснение восприятия качества, свойств, удобства использования продукта относительно аналогичных продуктов конкурентов.

Рекламные исследования

  • оценка восприятия рекламных концепций;
  • предварительное тестирование готовой рекламы;
  • рекламный мониторинг и оценка эффективности рекламной компании;
  • анализ рекламных материалов конкурентов.

Tags: , ,

Методы маркетинговых исследований

Sunday, January 26th, 2014 | Маркетинговые исследования | Comments Off on Методы маркетинговых исследований

В этой статье специалисты http://b2c-marketing.com.ua/ рассматривают некоторые из существующих методов маркетинговых исследований.

Глубинное интервью

Интервьюер ведёт беседу с учётом контекста и при необходимости выходит за рамки намеченного плана. Интересующие темы многократно обыгрываются в разных аспектах, что позволяет вскрыть нюансы изучаемой проблемы либо ситуации.

Values-interview – интервью, направленные на выявление ценностей и установок целевой группы;

Ethno-interview – интервью, направленные на изучения образа и стиля жизни и потребительских привычек;

POS-interview – интервью направленные на изучение моделей поведения потребителей в местах продаж;

Тестирование продукции и рекламы.

Используя проективные методы: словесные ассоциации, завершение предложений и историй, персонификация, ролевые игры, невербальные методики (проективные картинки и коллаж).

Групповое обсуждение интересующих Клиента вопросов представителями целевой аудитории. Ход беседы управляется модератором по заранее разработанному плану и фиксируется на видеоплёнку. Заказчик наблюдает за ходом обсуждения из соседнего помещения, при необходимости оперативно инструктируя ведущего. По итогам одной или нескольких фокус-групп предоставляется расшифрованный протокол дискуссии, а также аналитический отчёт по маркетинговым исследованиям.

В ходе маркетинговых исследований используются проективные методы: словесные ассоциации, завершение предложений и историй, персонификация, ролевые игры, невербальные методики (проективные картинки и коллаж).

Tags:

Процедура маркетинговых исследований

Sunday, January 26th, 2014 | Маркетинговые исследования | Comments Off on Процедура маркетинговых исследований

В процессе совершенствования своего бизнеса многие владельцы заинтересованы в проведении маркетинговых исследований. Рассмотрим их состовляющие.

Процедура маркетинговых исследований состоит из:

1. Постановка целей и задач
Этот этап регулирует отношения агентства и Клиента на стадии предварительного определения ожидаемого результата сотрудничества, который будет предоставлен агентством , а также определяет объем затрат времени , человеческих и финансовых ресурсов, необходимых для получения результата. Ориентация на поставленную Клиентом цель и решение в ходе исследования основных является неотъемлемым критерием эффективности предпринятых теоретических, методологических и организационных усилий.

2. Определение выборочной совокупности
В каждом исследовании необходимо дать характеристику типа выборки с обязательным обоснованием целесообразности ее использования в соответствии с целями исследования, требованиями репрезентативности и организационными возможностями данного исследования. Выборочная совокупность задается самим объектом исследования как, например, обследование отдельных социальных групп, пользователей определенного товара или услуги, жителей определенной территории. Различия между объектом исследования и выборочной совокупностью заключаются в том, что вторая меньше по объему и представляет уменьшенную копию первого. Большинство социологических и маркетинговых исследований имеют не сплошной, а выборочных характер. По строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по одному или нескольким ключевым признакам структуру изучаемого объекта – т.е. формируется выборка.

  • Выборочный метод
    Стратегия формирования выборочной совокупности (выборочная совокупность – это часть генеральной совокупности (полная совокупность объектов), непосредственно участвующих в исследовании) ….:

    • Выборка случайная (вероятностная)
      Главный принцип случайной выборки – равенство шансов каждой единицы генеральной совокупности попасть в выборочную совокупность. Требование случайности отбора достигается с помощью жребия или таблицы случайных чисел.
    • Выборка маршрутная (аналог выборки случайной / систематической выборки )
      Механическая выборка является упрощенным вариантом случайной выборки. Единицам генеральной совокупности не приписываются номера, как в случайной выборке, они упорядочиваются в соответствии с адресами, фамилиям, телефонами. Из полученного таким образом списка единицы отбираются через равные интервалы (шаг выборки) в выборку. Шаг выборки рассчитывается путём деления размера генеральной совокупности на объём выборки.
    • Выборка стратифицированная.
      При стратифицированном отборе генеральная совокупность разделяется на однородные группы (страты) по какому-либо признаку. Поскольку группы однородны, внутригрупповая дисперсия мала, а межгрупповая – велика. Это значит, что объекты в группе очень похожи друг на друга, а сами группы сильно различаются между собой. Из выделенных страт производится случайный отбор единиц по принципам случайной или механической выборок.
    • Выборка кластерная (гнездовая)
      Единицами выборки являются не индивиды, а группы (например, населенные пункты, районы, предприятия, школы). Единицы исследования здесь размещены компактно. Группы отбираются случайно (равновероятностно). Объекты, отобранные в группу, подлежат сплошному обследованию. Например, городские микрорайоны отбираются по равновероятностной (случайной) процедуре, а далее проводится сплошной опрос жителей микрорайонов, т. е. опрашиваются все жители отобранных в выборку микрорайонов.
    • Многоступенчатая (многофазная) выборка
      Обычно этот тип выборки применяется в исследованиях, когда возникает необходимость произвести поэтапный отбор единиц из разных совокупностей. Например, в общеукраинских исследованиях. Совокупность, из которой осуществляется отбор, изменяется на каждом этапе отбора. В общеукраинских исследованиях, как правило, вначале отбираются области, затем города, затем районы, далее избирательные участки, а на последнем этапе отбирают респондентов, проживающих в пределах избирательного участка.
    • Серийная.
      Применяется в территориальных выборочных обследованиях, когда стратификация территорий производится по принципу географической непрерывности. Например, при опросах населения возможно районирование по регионам, областям или административным районам.
    • Квотная выборка.
      Квотная выборка – один из наиболее популярных методов формирования выборки. При использовании квотного метода отбирают один или несколько признаков, по которым будет контролироваться выборка. Количество единиц в выборке, обладающих определенными характеристиками, должно быть пропорционально количеству таких единиц в генеральной совокупности. Чаще всего в качестве параметров квотирования используются социально – демографические признаки, так как они часто носят ключевой характер.
    • Метод основного массива
      Метод основного массива предполагает включение в выборку более 50% объектов генеральной совокупности. Преимущество опроса по методу основного массива состоит в том, что выборка имеет высокий удельный вес в генеральной совокупности. За счет этого удается устранить возможные смещения.
    • Метод снежного кома
      Метод снежного кома используется для поиска труднодостижимых респондентов. Первоначально определяется группа подходящих респондентов, в ходе опроса которых выясняются адреса других лиц (знакомых, родственников, друзей, партнеров), которых затем также опрашивают. Затем процедура повторяется – узнаются адреса третьих лиц и т. д.
  • Обоснование методов сбора информации и разработка инструментария.
    На этом этапе специалисты рабочей группы разрабатываю инструментарий исследования: анкеты, сценарии глубинных интервью, гайды фокус-групп и т.п. Инструментарий согласовывается с клиентом. Стоимость этого этапа напрямую зависит от сложности структуры анкеты, а также от того, требует ли составление анкеты наличия дополнительных сведений. Перед запуском анкеты проводится её тестирование («пилотаж») – чтобы выявить возникающие проблемы, ошибки и исправить их.
  • Проведение полевых работ
    Полевые работы включают в себя инструктаж интервьюеров, проведение опроса, контроль качества полевых работ, ввод данных в электронную форму и «чистку» базы.
  • Подготовка отчёта и презентация результатов
    После статистической обработки готовится отчёт, включающий в себя аналитический обзор, табличные распределения, приложения. После того, как клиент получает отчет, рабочая группа по желанию клиента организует презентацию проведенного исследования, чтобы наглядно продемонстрировать все полученные результаты, обосновать выводы и ответить на возникающие у Клиента вопросы.

Tags:

Новий споживач: зміна ставлення до споживання

Sunday, August 18th, 2013 | Макетинговые проекты, Маркетинговые исследования | Comments Off on Новий споживач: зміна ставлення до споживання

За результатами досліджень поведінка споживачів змінюється. Змінюються і обсяг і структура споживання.

Чи відчувають компанії зміну споживацької поведінки та що очікує бізнес у зв’язку зі зміною поведінки споживачів?

Відповідь бізнесу: маневр ідеєю, стратегією та бізнес-моделями

Стратегічна ідея

  • Що ми робимо?
  • Хто наші клієнти?
  • Якою є пропозиція цінності?
  • Якою є наша візія?
  • Якими є наші цінності?

Стратегічна ідея компанії з продажу харчових продуктів:

«Нас надихають споживачі. Щоб зробити день смачнішим для кожного, ми приділяємо увагу нашим споживачам. Ми прислухаємося, спостерігаємо і вчимося від них. Ми чудово розуміємо їхні радості та негаразди, тому що ми – також споживачі.»

«Ми керуємося цінностями
Ми розуміємо, що справи більш промовисті за слова, тому в своїх діях ми керуємося цінностями:

• Ми вселяємо довіру.
• Ми діємо як власники.
• Ми не ускладнюємо.
• Ми відкриті до всього і до всіх.
• Ми називаємо речі своїми іменами.
• Ми керуємося розумом і серцем.
• Ми обговорюємо, приймаємо рішення і досягаємо результату.»

Що змінює компанія, зважаючи на зміну ділового контексту?

  • Споживач
  • Пропозиція цінності
  • Візія та стратегічні цілі компанії
  • Цінності компанії.

Стратегія

  • Підхід – як саме реалізується стратегічна ідея
  • Спосіб поведінки компанії на ринку – як досягаються цілі
  • Логіка експансії (продуктова, географічна…); спосіб конкуренції та кооперації, ставлення до інвестування

Що змінює компанія, зважаючи на зміну контексту (та стратегічної ідеї)?

  • Портфель брендів
  • Географічна присутність (розширення)
  • Канали дистрибуції.

Бізнес – модель

  • Бізнес-модель – що саме ми робимо
  • Як саме ми створюємо цінність для споживача, запаковуємо її та обмінюємо на гроші
  • Що ми робимо набагато краще за інших; що ми робимо інакше ніж інші; які ресурси ми для цього розвиваємо; як ми організовані для цього

Що змінює компанія в своїй бізнес-моделі?

  • Закупівлі
  • Власне виробництво/аутсорсинг
  • Система дистрибуції
  • Розвиток та навчання людей
  • Культура в цілому.

Tags: , ,

Search